「あれ？Amazonで買い物しようとしたら、謎の12000エラーが出て止まっちゃった…どうして！？」
こんな経験ありませんか？せっかく欲しいものを見つけたのに、エラーで買えないなんて、本当にもどかしいですよね。
実は、このAmazon 12000エラー、意外といろんな原因で起こるんです。
でも、心配いりません！この記事では、この12000エラーがなぜ起こるのか、そしてどうすれば解決できるのかを、わかりやすく、そして面白く解説していきます。
この記事を読めば、あなたもエラー解決のプロに！さあ、一緒に原因を探って、快適なAmazonライフを取り戻しましょう！
Table of Contents
Amazon 12000 エラーって何？
エラーコード「12000」とは？
Amazonでのお買い物の際、時々「エラーコード：12000」と表示されて、先に進めなくなってしまうことがあります。
このエラーコードは、Amazonのシステム側で何らかの問題が発生していることを示しているのですが、具体的にどんな問題なのか、実ははっきりと明示されていないことが多いんです。
だからこそ、ユーザーとしては「一体何が原因なんだろう？」と、不安になってしまいますよね。
でも、このエラーは決して珍しいものではなく、多くの方が経験する可能性のあるものです。なので、まずは落ち着いて、原因を探ることから始めましょう。
エラーが発生する主な状況
Amazon 12000エラーは、さまざまな状況で発生する可能性があります。
例えば、商品の注文を確定しようとした時、決済情報を入力・確認する時、またはアカウントにログインしようとした時など、購入プロセスやアカウント関連の操作中に現れることが多いようです。
特に、短時間に何度もアクセスしたり、複雑な注文をしようとしたりすると、システムが一時的に混乱してエラーが出やすくなるという声もあります。
また、Amazon側のサーバーが一時的に混雑していたり、メンテナンス中だったりする際にも、このエラーが表示されることがあります。
「なんで今なの！」と思うかもしれませんが、状況を把握することが解決への第一歩です。
エラーの背景にある可能性
Amazon 12000エラーの背景には、いくつかの可能性が考えられます。
一番多いのは、やはりAmazon側のシステムの一時的な不具合やサーバーの負荷集中です。
あとは、お客様のインターネット接続環境に問題があったり、ブラウザのキャッシュやCookieが原因で正常に表示されていない、というケースも少なくありません。
まれに、セキュリティ上の理由から、普段と違うアクセスパターンを検知して一時的にブロックされている、ということもあり得ます。
原因は一つではないので、色々な可能性を頭に入れておくと、対処がしやすくなりますよ。
エラーを放置するとどうなる？
もしAmazon 12000エラーが出たのに、そのまま放置してしまったらどうなるのか、気になりますよね。
基本的には、エラーが出た操作は完了していません。つまり、
・注文ができていない
・決済が完了していない
・ログインできない
といった状態なので、そのままでは何も進みません。
ただ、稀にシステムの一時的な遅延で、後から正常に処理されることもあります。
しかし、もし欲しい商品が売り切れてしまう前に買いたい！という状況なら、放置は禁物です。
早めに原因を特定して、対処することが大切になってきます。
エラー解決のメリット
「エラーが出た！どうしよう！」と焦る気持ちもわかりますが、このエラーを解決できると、どんないいことがあるでしょうか。
一番は、もちろん「無事に買い物が完了できる」こと！
欲しい商品を、ストレスなく手に入れることができます。
また、エラーの原因が自分の設定や環境にあった場合、それを解決することで、今後も快適にAmazonを利用できるようになります。
「あの時、ちゃんと解決しておいてよかった！」と思えるはずです。
エラーを乗り越えて、スムーズなショッピング体験を取り戻しましょう！
今日からできる！12000エラーの解決策
まずは落ち着いて、再起動を試す
Amazon 12000エラーに直面したら、まず一番最初に試してほしいのが、シンプルだけど効果的な「再起動」です。
これは、パソコンやスマートフォン、タブレットなど、あなたがAmazonを利用しているデバイスを一度完全にシャットダウンして、再度電源を入れる、という方法。
「え、そんなことで直るの？」と思うかもしれませんが、一時的なシステムのエラーや、ソフトウェアの不具合は、再起動することでリセットされて解消されることがよくあります。
これはAmazonに限らず、どんなアプリやウェブサイトでも有効な基本中の基本テクニックなので、まずはこれを試してみましょう。
インターネット接続を確認する
「エラーが出たのは、もしかしてネットの調子が悪いのかな？」
そう思ったあなた、正解の可能性が高いです！
Amazon 12000エラーの原因として、インターネット接続の不安定さや、通信速度の遅さは、かなり有力な候補の一つ。
Wi-Fiルーターの電源を一度抜いて、数分待ってから再度挿し直してみたり、有線LAN接続を使っている場合は、ケーブルがきちんと接続されているか確認してみましょう。
もし可能であれば、他のウェブサイトは問題なく開けるかどうかもチェックしてみてください。
ネット環境を安定させることが、エラー解消への近道になることも多いんです。
ブラウザのキャッシュとCookieを削除する
普段インターネットを見ている「ブラウザ」（ChromeとかSafariとかのことね！）。
このブラウザには、一度訪れたサイトの情報を一時的に保存しておく「キャッシュ」や「Cookie」というものがあります。
これが古くなったり、たまったりしすぎると、サイトの表示がおかしくなったり、今回のようなエラーの原因になったりすることがあるんです。
なので、利用しているブラウザの設定画面から、このキャッシュとCookieを削除してみましょう。
手順はブラウザによって少しずつ違いますが、「設定」→「プライバシーとセキュリティ」のような項目の中にありますよ。
削除した後は、ブラウザを再起動して、もう一度Amazonにアクセスしてみてください。
別のブラウザやデバイスで試してみる
「さっき試した方法でもダメだった…」
そんな時は、使うツールを変えてみるのがおすすめです。
例えば、普段Chromeを使っているなら、次はEdgeやFirefox、Safari（iPhone・iPadの場合）などの別のブラウザでAmazonにアクセスしてみましょう。
もしかしたら、特定のブラウザとの相性が悪くてエラーが出ているのかもしれません。
あるいは、パソコンで試しているなら、スマートフォンやタブレットで試してみる、というのも有効な手段です。
「別の環境ならすんなりできた！」となれば、原因は特定のブラウザやデバイスにあった、ということになりますね。
Amazonアプリを利用してみる
もしあなたがAmazonのウェブサイト（ブラウザ）からアクセスしているなら、一度Amazonの公式アプリを使ってみるのも良い方法です。
逆に、アプリでエラーが出ているなら、ウェブサイトからアクセスしてみる、というのもアリ。
アプリとウェブサイトでは、システムが少し異なる場合があるため、片方で問題が発生していても、もう片方では正常に動作するということがよくあります。
特にスマートフォンで利用するなら、アプリの方が動作が軽快だったり、プッシュ通知でセール情報を受け取れたりするので便利ですよ。
もしインストールしていなければ、App StoreやGoogle Playストアから無料でダウンロードできます。
さらに深掘り！Amazon 12000 エラーの原因究明
アカウント情報の一時的な問題
Amazon 12000エラーは、あなたがログインしている「アカウント情報」に一時的な問題がある場合にも発生することがあります。
例えば、最近パスワードを変更したばかりだったり、登録している情報（住所や支払い方法など）に、システムが一時的に認識できないような微妙なズレが生じている、といったケースです。
この場合、一度Amazonからログアウトして、再度ログインし直すことで、アカウント情報が再認識されてエラーが解消されることがあります。
これは、パソコンでもスマホアプリでも試せる簡単な方法なので、もし心当たりがあれば、ぜひ試してみてください。
支払い方法の確認と更新
Amazonでのお買い物に不可欠な「支払い方法」。
クレジットカードやデビットカードの情報が古くなっていたり、有効期限が切れていたり、あるいはカード会社側で何らかの理由で一時的に利用が停止されている、という場合も12000エラーの原因になり得ます。
「え、そんなことで？」と思うかもしれませんが、決済システムは非常にデリケート。
Amazonに登録している支払い方法（クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコードなど）が、最新かつ正確な情報になっているか、Amazonの「お支払い方法」のページでしっかり確認しましょう。
もし古い情報があれば、すぐに更新してくださいね。
セキュリティソフトの影響
パソコンやスマートフォンにインストールしている「セキュリティソフト」。
これは、コンピューターをウイルスなどから守ってくれる、とても頼りになる存在です。
でも、ごく稀に、このセキュリティソフトがAmazonの通信を「怪しい」と誤判断してしまい、ブロックしてしまうことがあります。
もし、セキュリティソフトを一時的に無効にしてAmazonにアクセスしてみたら、エラーが出なくなった、という場合は、そのセキュリティソフトの設定を見直す必要があるかもしれません。
ただし、セキュリティソフトを無効にするのは、あくまで一時的な確認にとどめ、すぐに元に戻すようにしましょう。安全第一ですからね！
Amazon側のサーバーメンテナンス
ウェブサイトやオンラインサービスでは、より快適に、より安全に利用してもらうために、定期的な「メンテナンス」が行われています。
Amazonも例外ではなく、システムをアップデートしたり、新しい機能を導入したりするために、一時的にサーバーを停止させることがあるんです。
もし、あなたがお買い物をしようとしたタイミングが、ちょうどAmazonのサーバーメンテナンスの時間と重なってしまっていたら、12000エラーが表示されることがあります。
この場合は、ユーザー側でできることは何もありません。メンテナンスが終わるまで、少し時間をおいてから再度アクセスしてみてください。
Amazonの公式サイトで、メンテナンス情報が告知されている場合もありますよ。
一時的なシステム障害の可能性
Amazon 12000エラーの、最も多くて、そして最も厄介な原因の一つが、Amazon側の「一時的なシステム障害」です。
これは、Amazonのサーバーやシステム全体で、予期せぬトラブルが発生して、一時的にサービスが正常に機能しなくなってしまう状態。
例えば、大量のアクセスが集中しすぎてサーバーがダウンしてしまったり、システムの一部にバグが発生してしまったり、といったことが原因で起こります。
このような場合、ユーザー側でいくら原因を探っても解決できないことが多いです。
Amazon側で障害が復旧されるのを待つしかない、ということになります。
それでも解決しない時の最終手段
Amazonカスタマーサービスに問い合わせる
「色々試したけど、やっぱりAmazon 12000エラーが解決しない…どうしたらいいの？」
そんな時は、もう一人で悩むのはやめましょう！
Amazonには、困っているユーザーを助けてくれる「カスタマーサービス」があります。
ウェブサイトやアプリから簡単に問い合わせができるので、エラーコード「12000」が出ていること、そしてこれまで試した対処法などを具体的に伝えてみてください。
専門のスタッフが、あなたのアカウントの状況を確認して、解決策を提案してくれるはずです。
電話やチャットなど、都合の良い方法で問い合わせてみましょう。
エラー発生時のスクリーンショットを撮る
もしカスタマーサービスに問い合わせる場合は、エラーが出た時の画面を「スクリーンショット」で保存しておくと、とても役立ちます。
「スクリーンショット」というのは、スマホやパソコンの画面をそのまま写真に撮る機能のこと。
エラーコード「12000」だけでなく、その前後に表示されているメッセージや、どんな操作をしていた時にエラーが出たのか、といった情報も一緒に写しておくと、状況を正確に伝えることができます。
カスタマーサービスの担当者も、写真があると原因の特定がしやすくなるため、スムーズな解決につながりやすいんです。
いざという時のために、この機能は覚えておくと便利ですよ！
別の時間帯に試してみる
Amazon 12000エラーの原因として、先ほど「Amazon側のサーバーメンテナンス」や「一時的なシステム障害」に触れましたが、これは「アクセスが集中している時間帯」にも関連してきます。
例えば、セールが始まった直後や、夜のゴールデンタイムなど、多くの人が一斉にAmazonにアクセスする時間帯は、サーバーに大きな負荷がかかります。
その結果、一時的にシステムが不安定になり、12000エラーが発生しやすくなることがあるんです。
もし、どうしてもエラーが解消されない場合は、少し時間を置いて、人が少なそうな時間帯（例えば、早朝や平日の昼間など）にあらためてアクセスしてみるのも、解決策の一つとして有効です。
Amazonギフト券を利用してみる
「クレジットカードやデビットカードが原因でエラーが出ているのかな？」
もし、そんな風に支払い方法に原因があるかも、と思った時に試してほしいのが、「Amazonギフト券」の利用です。
Amazonギフト券は、あらかじめチャージしておいた金額の範囲内で、Amazonの商品を購入できる便利なアイテム。
もし、手元にAmazonギフト券があるなら、それをアカウントに登録して、お支払いに利用してみてください。
ギフト券での支払いがスムーズにいけば、それは支払い方法（カード情報など）に問題があった可能性が高い、ということがわかります。
クレジットカードやデビットカード以外の決済方法を試す、というのも有効な手段です。
OSやアプリのアップデートを確認する
あなたがAmazonを利用しているデバイス（スマートフォン、タブレット、パソコンなど）の「OS」や「Amazonアプリ」は、最新の状態になっていますか？
OSというのは、パソコンやスマホを動かすための基本となるソフトウェアのこと（Windows、macOS、iOS、Androidなど）。
そして、Amazonアプリも、定期的にアップデートされて、機能が改善されたり、バグが修正されたりしています。
もし、OSやアプリが古いバージョンのままだと、それが原因でAmazonとの通信がうまくいかず、12000エラーが発生してしまうことがあるんです。
設定画面から、OSやアプリのアップデートがないか確認し、もしあれば最新の状態に更新してみてください。
まとめ：Amazon 12000 エラーを乗り越えて快適ショッピング！
Amazon 12000エラー、最初は戸惑ったかもしれませんが、この記事で原因と解決策について、色々と見てきましたね。
エラーの原因は、
・インターネット接続の問題
・ブラウザのキャッシュやCookie
・アカウント情報や支払い方法
・セキュリティソフトやOSのバージョン
・そして、Amazon側のシステムの問題
など、本当に様々です。
でも、まずは落ち着いて、
①デバイスの再起動
②インターネット接続の確認
③ブラウザのキャッシュ・Cookie削除
といった基本的な対処法から試してみるのがおすすめです。
それでも解決しない場合は、
④別のブラウザやデバイスで試す
⑤Amazonアプリを使ってみる
⑥アカウント情報や支払い方法の確認・更新
⑦カスタマーサービスへの問い合わせ
といったステップで、一つずつ原因を潰していきましょう。
この記事を参考に、あなたのAmazon 12000エラーがスッキリ解決して、また楽しいお買い物を満喫できることを願っています！
