ビジネスメールでよく使う「拝見しました」「失礼します」。一見当たり前のように使っているこの言葉たち、実は使い方を間違えると、相手に不快感を与えてしまうことも。特に、目上の人や取引先とのやり取りでは、正しい敬語を使うことが信頼感につながります。
この記事では、「拝見いたしました」と「確認しました」の違い、「失礼します」と「失礼いたします」の正しい使い分け方、メールでの自然な言い回しから、やってはいけないNG例まで、わかりやすく解説。敬語の使い方に自信がない方でも、読み終えた頃には「正しい言葉選び」が身につきます。
今日から一歩先のビジネスマナーを手に入れて、誰からも信頼されるメールが書けるようになりましょう!
Table of Contents
ビジネスメールでよく見る「拝見」「失礼します」ってどう使うの?
「拝見しました」の意味と使いどころ
「拝見しました」という言葉は、何かを見たことを丁寧に伝えるときに使う謙譲語です。「見る」の謙譲語である「拝見する」に、過去形の「しました」がついた形ですね。たとえば、上司や取引先から送られてきた資料やメールに対して、「○○を拝見しました」と返信するのはとても丁寧な表現になります。
この言葉のポイントは、自分の行動(見ること)に対してへりくだっているという点です。そのため、目上の人や社外の人に対して使うのが基本です。逆に、同僚や部下に対して使うと少し違和感が出てしまうので注意が必要です。
また、「拝見させていただきました」という表現もよく見かけますが、これは実は二重敬語であり、文法的には誤りとされることが多いです。「拝見しました」だけで十分に丁寧なので、それを覚えておきましょう。
ビジネスメールで「拝見しました」を使うシーンとしては、資料の確認報告、提出物へのリアクション、報告書の受け取りなどが代表的です。例としては以下のようになります。
ご送付いただいた資料を拝見しました。非常にわかりやすく、今後の参考になりました。
このように、相手に敬意を示しつつ、自分が確認した事実を伝えるときに、「拝見しました」は非常に便利で信頼感のある表現です。
「失礼します」は万能?意外なNGパターンとは
「失礼します」は、ビジネスマナーの中でも非常によく使われる言葉です。対面でもメールでも使えるので便利ですが、使い方によっては失礼に聞こえてしまうこともあるので要注意です。
まず、「失礼します」は自分の行動によって相手に迷惑をかけるかもしれないことを事前に詫びる表現です。たとえば、オフィスに入るときに「失礼します」と言うのは、「突然の訪問で申し訳ありません」というニュアンスが含まれています。
メールの場合は、文頭や文末で使われることが多く、特に文末の「以上、失礼いたします。」という締めの表現はよく見かけます。ただし、「失礼します」はややカジュアルな印象があるため、フォーマルなビジネスメールでは「失礼いたします」に置き換えるのが適切です。
NGパターンとしては、突然メール本文で「失礼します」とだけ書かれている場合や、文脈に合わない場面で唐突に使うと、違和感を与えてしまいます。例えば「ご確認をお願いいたします。失礼します。」だけのメールだと、ややぶっきらぼうな印象を持たれる可能性があります。
また、電話で話している最中や会議中に「失礼します」と言って退席するのは自然ですが、メールの中でそれをそのまま使うと、文脈によっては違和感があります。状況に合わせて「恐れ入りますが」「お手数ですが」など、他の表現と使い分けることが大切です。
上司・取引先に失礼にならない使い方
上司や取引先など、目上の人に対してメールを書くとき、「拝見しました」「失礼します」などの敬語をどう使うかはとても重要です。敬語の使い方ひとつで、その人のビジネスマナーのレベルが見られていると思って間違いありません。
例えば、上司から資料が送られてきたときには、「資料、確認しました」ではなく、「資料を拝見しました」「ご送付いただいた資料を拝見いたしました」と丁寧に伝えることで、相手への敬意がしっかりと伝わります。
また、「失礼します」も、「それでは失礼します」ではなく、「それでは、失礼いたします」とすることで、よりフォーマルで丁寧な印象を与えることができます。
注意すべき点は、「謙譲語は自分の行動に使う」という基本ルールです。相手の行動に使ってしまうと間違いになるため、たとえば「ご覧いただけましたでしょうか」など、相手に対しては尊敬語を使うようにしましょう。
例文:
○○様
お世話になっております。株式会社△△の□□です。
ご送付いただいた企画書、拝見いたしました。大変興味深い内容で、参考になりました。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
失礼いたします。
このようなメールを送ることで、自然で丁寧な印象を持たれやすくなります。
メールの最初と最後で使う言い回しの違い
ビジネスメールでは、最初と最後の言い回しがとても重要です。最初の一文と最後の締めくくりで、そのメールの印象が大きく変わるからです。
メールの冒頭で「失礼いたします」と書くのは、実はやや不自然です。通常は「お世話になっております」や「突然のご連絡、失礼いたします」といった形が自然です。逆に、メールの締めで「失礼いたします」と使うのは非常に一般的で自然な流れです。
一方、「拝見しました」は冒頭に使われることが多く、返信メールの1行目で使うことで、受け取った資料やメールを確認したという意図を明確に伝えることができます。
例:
ご連絡いただいた内容、拝見いたしました。早速対応させていただきます。
こういった表現は、相手のメールをきちんと読んだこと、理解していることを伝えるのにとても有効です。
最後の締めくくりでは、「以上、よろしくお願いいたします。失礼いたします。」という形が多く使われます。このとき「失礼いたします」を忘れると、メールがぶっきらぼうに終わってしまうこともあるので注意しましょう。
丁寧すぎてもダメ?敬語バランスのコツ
ビジネスメールでよくあるのが、「丁寧に書こうとして逆に読みにくくなってしまう」というケースです。たとえば、「拝見させていただきました」「ご覧いただかれましたでしょうか」などの過剰敬語や二重敬語は、逆にマナー違反とされることもあります。
丁寧さはもちろん大切ですが、読み手にとってわかりやすく、自然であることがもっと大切です。そのためには、「誰に」「どんな内容を」「どんな立場で」伝えるのかを意識して敬語を選ぶようにしましょう。
正しい敬語を使うためには、まず基本の謙譲語・尊敬語・丁寧語の違いを押さえておくことがポイントです。
| 種類 | 例 | 使い方 |
|---|---|---|
| 謙譲語 | 拝見する / 伺う | 自分の行動に使う |
| 尊敬語 | ご覧になる / おっしゃる | 相手の行動に使う |
| 丁寧語 | です / ます / ございます | 全体を丁寧にする言葉 |
これを意識することで、「拝見しました」や「失礼いたします」といった言葉も、自然でスムーズなやり取りにつながります。
「拝見いたしました」と「確認しました」の違いとは?
意味の違いをわかりやすく解説
「拝見いたしました」と「確認しました」は、どちらも「見た」「チェックした」という意味を持ちますが、使う相手やシチュエーションによって選び方が変わります。違いのポイントは、「敬意のレベル」と「誰に対して使うか」です。
まず、「拝見いたしました」は「拝見する」の謙譲語で、自分が目上の人の資料やメールなどを見たときに使います。たとえば、取引先や上司から送られた資料に対して、「資料、拝見いたしました」と書くことで、相手への敬意を込めた表現になります。
一方、「確認しました」はより中立的で、敬語ではあるものの、そこまで丁寧さを強調しない表現です。同僚や部下に対して使うのは問題ありませんが、社外の人や上司に使うとややフラットすぎる印象になることがあります。
つまり、「拝見いたしました」は、へりくだって相手を立てる表現、「確認しました」は事実を淡々と伝える表現というイメージで使い分けると分かりやすいです。
例文で比べてみましょう:
-
正:ご送付いただいた書類、拝見いたしました。
-
ややカジュアル:ご送付いただいた書類、確認しました。
相手に敬意を持って対応したい場面では、「拝見いたしました」を選ぶ方が無難です。
どちらを使うべき?シーン別使い分け
実際に仕事をしていると、「どっちを使えばいいの?」と迷う場面がたくさんありますよね。ここでは、「拝見いたしました」と「確認しました」を使い分ける具体的なシーンを紹介します。
シーン別の使い分け例:
| シーン | 適切な表現 | 理由 |
|---|---|---|
| 取引先からの資料を読んだ | 拝見いたしました | 相手が社外かつ目上であるため |
| 上司からの依頼メールを読んだ | 拝見いたしました | 上司への敬意を表すため |
| 同僚からのメッセージを確認した | 確認しました | 同等の立場なのでフラットでOK |
| 部下からの報告書を見た | 確認しました | 目上の立場からのチェックなのでOK |
| 社内掲示板を見た | 確認しました | 個人宛ではないため敬語不要 |
このように、相手との関係性や場面によって、適切な言葉を選ぶことが重要です。相手に「この人はマナーをわかっているな」と思わせる一歩は、言葉選びから始まります。
メールでよくある混同例とその修正方法
ビジネスメールでは、「拝見いたしました」と「確認しました」の使い分けに迷って、間違った表現をしてしまうケースも多く見られます。ここではよくある混同例と、その正しい言い換え方法を紹介します。
よくある誤用例と修正例:
-
❌「お送りいただいた資料、確認しました。」
→ ✅「お送りいただいた資料、拝見いたしました。」 -
❌「ご依頼内容を拝見いたしましたので、確認しておきます。」
→ ✅「ご依頼内容、拝見いたしました。対応いたします。」 -
❌「上司に確認しました。」(取引先へのメール)
→ ✅「上司に確認のうえ、ご連絡差し上げております。」
また、敬語の重ね使い(例:「拝見させていただきました」)は、丁寧に見えて実は間違いとされます。こうした混同を防ぐには、敬語の正しいルールを意識し、短くシンプルに伝えることがコツです。
社外メールで気をつけるべきポイント
社外とのやり取りでは、社内以上に言葉遣いや敬語の使い方に気を配る必要があります。「拝見いたしました」と「確認しました」の選び方も、特に慎重になるべきポイントです。
例えば、取引先の担当者からメールが届き、その中に資料が添付されている場合、「確認しました」だけではやや素っ気なく感じられることがあります。そのため、以下のような流れで丁寧に伝えることが好ましいです。
例文:
○○様
ご送付いただいた資料、拝見いたしました。
内容については社内で共有のうえ、追ってご連絡差し上げます。
今後ともよろしくお願いいたします。
このように、「拝見いたしました」を使うことで、相手に対して礼儀正しく、かつ丁寧な印象を与えることができます。また、相手によっては「確認しました」でも通じることもありますが、少なくとも初対面や改まったやり取りでは「拝見いたしました」を使う方が安心です。
誤解を招かないためのひとことテクニック
言葉選びがちょっと違うだけで、メールの印象は大きく変わります。「確認しました」「拝見いたしました」を使う際には、ひとこと加えるだけで相手への配慮が伝わるテクニックがあります。
たとえば、「確認しました」だけだと冷たい印象になりがちですが、以下のようにひとこと添えるだけで柔らかくなります。
-
「内容、確認しました。ありがとうございます。」
-
「資料、確認いたしました。大変参考になりました。」
一方で「拝見いたしました」も、使う場面によっては形式的に見えてしまうこともあります。そんなときは、「拝見いたしました」のあとに感想や行動の予定を続けると好印象です。
-
「ご提案内容、拝見いたしました。前向きに検討させていただきます。」
-
「資料、拝見いたしました。早速社内で共有いたします。」
このような「+ひとこと」の工夫をすることで、メール全体の印象がぐっと良くなります。相手の立場や気持ちを考えて、一歩先を読んだ表現を心がけるようにしましょう。
使い方に悩む「失礼します」「失礼いたします」の正しい使い分け
敬語としての正しい使い方
「失礼します」や「失礼いたします」は、ビジネスシーンではとてもよく使われる表現ですが、実は使う場面によって適切な言い回しが異なります。この2つはどちらも「自分が何かしらの行動をすることによって相手に不快な思いをさせるかもしれない」といった意味合いを含んだ丁寧語・謙譲語です。
「失礼します」は比較的カジュアルで、「失礼いたします」はより丁寧な表現です。メールや電話、訪問の際には「失礼いたします」を使うのが無難です。特に目上の人や取引先に使う場合、「いたします」をつけることで、よりフォーマルな印象になります。
例文:
-
電話で:
「○○株式会社の□□と申します。恐れ入りますが、△△様はいらっしゃいますか? では、失礼いたします。」 -
メールの結びで:
「今後ともどうぞよろしくお願いいたします。失礼いたします。」
逆に、「失礼します」は、社内の同僚に声をかける時や、入室・退室のあいさつで使うのが自然です。目上の人へのメールでは、できる限り「失礼いたします」を使うようにしましょう。
社内・社外で変わる表現のマナー
敬語の使い分けは、相手が「社内の人」か「社外の人」かによって大きく変わります。とくに「失礼します/いたします」はその傾向が強く出る表現です。
社内では、ある程度カジュアルな敬語が使われることが多いため、「失礼します」でも十分に礼儀正しいと受け取られます。たとえば、会議室に入るときの「失礼します」や、上司の席に声をかけるときの「失礼します」は一般的です。
一方で社外の場合は、「失礼いたします」とワンランク丁寧な表現を使うべきです。特にメールでは、口頭よりも言葉の丁寧さが目立ちやすいため、「失礼いたします」の方が好まれます。
| シーン | 適切な表現 | 備考 |
|---|---|---|
| 社内の会議室に入る | 失礼します | 一般的な挨拶でOK |
| 上司へ口頭で話しかける | 失礼します | カジュアルすぎない範囲でOK |
| 社外の方への電話 | 失礼いたします | より丁寧な表現が必要 |
| メールの結び(社内) | 失礼します または 失礼いたします | 上司なら「いたします」が無難 |
| メールの結び(社外) | 失礼いたします | フォーマルな印象を与える |
このように、相手やシーンに応じて「します」と「いたします」を使い分けることが、自然でスマートな印象につながります。
電話とメールでの使い方の違い
「失礼します」「失礼いたします」は、メールでも電話でも使われますが、それぞれの場面で自然な使い方には違いがあります。
電話では、「失礼します」の方が会話のリズムに合いやすく、耳に馴染みやすい表現です。たとえば、電話の終わりで「それでは、失礼します」と軽やかに締めると、会話全体が柔らかく感じられます。ただし、相手が取引先などフォーマルな関係性であれば、「失礼いたします」とするのが安全です。
メールでは、文字としての印象が残るため、「失礼いたします」と書いた方が礼儀正しく見えます。特に初対面の相手や、お詫びを伝える場面では、より丁寧な言葉が求められます。
また、電話では表情や声のトーンで丁寧さを補えますが、メールでは言葉そのものに頼らざるを得ません。そのため、丁寧語のレベルには細心の注意を払う必要があります。
使い分け例:
-
電話:
「それでは、失礼いたします」 or 「はい、失礼します(カジュアルOK)」 -
メール:
「それでは、失礼いたします。」(こちらが基本)
細かな違いに見えても、受け取る側にとっては大きな印象の差になります。TPOに合わせて正しく使えると、社会人としての評価がグッと上がります。
「失礼します」は終わりの挨拶だけじゃない?
実は「失礼します」は、会話の終わりやメールの締めくくりだけでなく、行動の前に添えるあいさつとしてもよく使われています。
たとえば、次のような場面でも「失礼します」が登場します。
-
ドアをノックして部屋に入るとき:
「(トントン)失礼します。」 -
席を立って退室するとき:
「では、失礼します。」 -
電話を切るとき:
「それでは失礼します。」
このように、「これから自分が行う行動が、相手に対して多少なりとも無礼になるかもしれません」という前置きを込めて使われているのです。
メールでは主に文末に使われますが、行動を伴うシーン(訪問・退席・着席など)でも自然に使える万能表現というわけですね。
ちなみに、「失礼します」を省略して行動してしまうと、「この人、礼儀を知らないな」と感じられてしまうこともあります。特に新入社員や若手のビジネスマンは、こうした基本の表現をしっかりマスターしておくと安心です。
丁寧にしすぎて逆に違和感があるパターン
丁寧な表現を心がけることは大切ですが、行き過ぎると逆に不自然になってしまうこともあります。たとえば、「失礼いたします」を何度も繰り返すメールや、「失礼させていただきます」などの変な敬語を使ってしまうと、かえって相手に違和感を与える可能性があります。
たとえば、以下のようなケースが典型的なNG例です。
-
❌「それでは、ご連絡失礼させていただきます。」
→ 「ご連絡いたします」「失礼いたします」でOK。組み合わせると冗長です。 -
❌「以上となります。失礼いたします。よろしくお願いいたします。」
→ 「以上、よろしくお願いいたします。失礼いたします。」の方が自然な流れ。
また、「失礼いたします」を文中で何度も使うと、しつこく感じられることがあります。一通のメールで1回、多くても2回にとどめておくのがよいでしょう。
日本語には「さりげない丁寧さ」が好まれる傾向があります。あまりにも「失礼いたします」「恐れ入ります」ばかりだと、かえって読みにくく、重い印象を与えてしまうのです。
ポイントは、「場面に応じた自然な敬語の選び方」。それさえ意識できれば、無理に丁寧すぎる表現を使わなくても、十分に礼儀正しく、感じの良いメールになります。
【例文付き】メールに使える「拝見しました」「失礼します」のフレーズ集
メールの冒頭での例文(拝見しました)
メールの冒頭は、第一印象を左右する重要な部分です。相手からの資料やメール内容を確認した際には、「拝見しました」というフレーズで丁寧に伝えることがポイントです。特に取引先や目上の方に返信する場合は、「拝見いたしました」とすることで、さらに丁寧な印象を与えることができます。
以下は、よく使われる冒頭の表現例です:
-
ご連絡いただきありがとうございます。いただいたメール、拝見いたしました。
-
ご送付いただいた資料、拝見いたしました。ご丁寧にありがとうございます。
-
○○の件につきまして、拝見いたしましたので、確認の上ご連絡いたします。
-
ご提案内容、拝見しました。大変参考になりました。
-
お知らせいただいた内容、拝見しました。詳細までご配慮いただきありがとうございます。
なお、「拝見いたしました」は自分の行動に使う謙譲語なので、相手が送ってくれたことへの感謝と組み合わせるとより好印象です。
例文:
○○様
いつもお世話になっております。株式会社△△の□□です。
ご送付いただいた資料、拝見いたしました。
内容については、社内で共有し、改めてご返信させていただきます。
取り急ぎ、資料受領のご報告まで申し上げます。
このように、冒頭で「拝見いたしました」と伝えることで、「しっかり確認しましたよ」という姿勢が伝わります。
本文での例文(失礼します・申し上げます)
メール本文では、状況に応じて「失礼します」や「申し上げます」といった表現を使い分けることで、相手に丁寧でスマートな印象を与えることができます。本文では直接的なお願いや、補足説明、対応報告などが多く含まれるため、自然に敬語を織り交ぜることが大切です。
以下は、本文に使えるフレーズ例です:
-
恐れ入りますが、失礼いたしますが、以下の点についてご確認ください。
-
ご多忙のところ失礼いたしますが、○○の件で再度ご連絡いたしました。
-
本件に関しまして、再度ご案内申し上げます。
-
急なご連絡となり失礼いたしました。
-
何卒よろしくお願い申し上げます。
「申し上げます」は、自分の行為に対する謙譲表現であり、ビジネスメールでは非常に使いやすい丁寧語です。また、「失礼いたしますが〜」と前置きすることで、相手に負担をかけるお願いや指摘もやんわりと伝えることができます。
例文:
恐れ入りますが、失礼いたしますが、ご案内いたしました○○資料につきまして、内容のご確認をお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、どうぞご遠慮なくお問い合わせください。
このように本文の中でも自然に使えるフレーズを覚えておくと、メールの完成度がぐっと上がります。
結びの例文(失礼いたします)
メールの結びの一文は、そのメール全体の印象を決める大切な要素です。「失礼いたします」という一言で、相手に対して丁寧に締めくくることができるので、ほとんどのビジネスメールで活用されています。
以下は、締めに使える代表的なフレーズです:
-
今後とも何卒よろしくお願いいたします。失礼いたします。
-
取り急ぎ、ご報告まで申し上げます。失礼いたします。
-
どうぞよろしくお願いいたします。失礼いたします。
-
引き続きご指導のほど、お願い申し上げます。失礼いたします。
-
以上、何卒よろしくお願い申し上げます。失礼いたします。
また、メールのトーンによっては、「どうぞよろしくお願いいたします。」で締めるだけでも問題ありません。ただし、より丁寧さを求められる場面では「失礼いたします」を加えた方が安心です。
例文:
今回は急なご連絡となり申し訳ございません。
お忙しいところ恐縮ですが、ご確認のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
失礼いたします。
このように、自然に「失礼いたします」で終えることで、誠実で丁寧な印象を相手に与えることができます。
ビジネスシーン別:上司・取引先・社内など
ビジネスメールでは、相手が「誰か」によって言葉の選び方を変えることが求められます。上司、取引先、社内の同僚、それぞれの立場に合った言葉遣いを意識すると、より信頼感のあるやりとりができます。
【上司向け】
-
ご指示いただいた内容、拝見いたしました。
-
引き続きご指導のほどよろしくお願い申し上げます。失礼いたします。
【取引先向け】
-
ご提案書、拝見いたしました。
-
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。失礼いたします。
【社内(同僚・部下)向け】
-
添付ファイル、確認しました。
-
こちらの内容で問題なければご返信ください。よろしくお願いします。
社内ではあまり堅苦しくなりすぎないことも大切ですが、社外では常に「ワンランク丁寧」を意識すると失敗がありません。信頼関係を築くためにも、相手に応じた言葉選びを心がけましょう。
カジュアルとフォーマルの切り替え術
メールでの表現は、「フォーマル」から「カジュアル」まで幅があります。仕事の相手や関係性によって、自然に使い分けるスキルが求められます。
フォーマル(取引先・上司):
-
ご連絡いただいた内容、拝見いたしました。
-
恐れ入りますが、○○について再度ご確認をお願い申し上げます。
-
今後とも変わらぬご指導を賜りますようお願い申し上げます。失礼いたします。
カジュアル(同僚・社内):
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○○確認しました!ありがとうございます。
-
急ぎで返信します。よろしくお願いします。
-
お疲れ様です。失礼します。
カジュアルすぎると誤解を生むリスクがありますが、堅すぎると距離を感じさせる場合も。**「相手が誰か」「関係性はどうか」「場面の重要度はどの程度か」**を考えて、自然なトーンを選ぶのが成功のコツです。
【NG集】こんな使い方は恥ずかしい!間違った敬語例10選
「拝見させていただきました」は実は間違い?
「拝見させていただきました」という表現、ビジネスメールでよく見かけますが、実は二重敬語にあたるため文法的には不自然とされています。丁寧なつもりで使っている方も多いのですが、正しくは「拝見いたしました」や「拝見しました」で十分です。
なぜ間違いなのかというと、「拝見する」自体が「見る」の謙譲語であり、すでに丁寧な表現だからです。そこに「させていただく」を加えると、「謙譲語+謙譲語」になってしまい、過剰な敬語表現になるのです。
❌:資料を拝見させていただきました
✅:資料を拝見いたしました
もちろん、社内でカジュアルに使われることはありますが、特に社外や初対面の方に対しては、正しい表現を選んでおく方が安心です。ビジネスマナーを理解しているかどうかをチェックされるポイントにもなります。
「失礼いたしました」が逆効果になるケース
「失礼いたしました」も、基本的には丁寧で使いやすい言葉ですが、使うタイミングによっては逆効果になることがあります。
たとえば、何か重大なミスやトラブルに対して「失礼いたしました」だけで済ませてしまうと、軽い印象を与えてしまい、誠意が伝わらない可能性があります。そのような場面では、「申し訳ございません」や「深くお詫び申し上げます」など、より強い謝罪の言葉を使うべきです。
❌:この度は不手際があり、失礼いたしました。
✅:この度は不手際があり、誠に申し訳ございませんでした。
「失礼いたしました」は、ちょっとした無礼を詫びるときや、メールを途中で切ってしまったときなどに使うのが適しています。謝罪の場面では、言葉の重みを意識して使い分けましょう。
謙譲語と尊敬語の混同ミス
敬語の中でもよくあるのが、「謙譲語」と「尊敬語」の使い間違いです。この混同は、ビジネスメールでも非常によく見られ、特に若手社員がついやってしまいがちです。
間違いやすい例:
-
❌:○○様が資料を拝見しました。(相手に謙譲語)
-
✅:○○様が資料をご覧になりました。(相手に尊敬語)
「拝見しました」は自分の行動に使う謙譲語なので、相手の行動に使ってしまうと不自然です。敬語の基本ルールとして、
-
相手の行動 → 尊敬語
-
自分の行動 → 謙譲語
-
全体を丁寧にする → 丁寧語
という区分をしっかり意識することが大切です。
敬語のミスは、その人の印象にも関わりますので、「誰の行動を説明しているのか?」をまず考えてから、表現を選びましょう。
メールテンプレでありがちな失敗例
便利なテンプレートメールも、使い方を間違えると失礼になったり、意味が通じなかったりすることがあります。特に、テンプレをそのままコピペして使っていると、以下のようなミスが起こりがちです。
よくあるNG例:
-
誤:○○を送付させていただきます。
→「送付いたします」で十分。
「させていただく」は必要な場面だけに。 -
誤:いつもお世話になっております。ご確認いただけましたら幸いです。失礼いたします。
→ 文全体がぶつ切りで冷たい印象。少し感情を添えるとよい。 -
誤:お忙しいところ失礼いたします。先ほど送信させていただきましたメールをご覧ください。
→ 長くて読みにくく、くどい印象。文章は簡潔に。
テンプレートはあくまで「ベース」です。実際の状況や相手に合わせて、自分の言葉で整えることが大切です。
敬語警察にならないための気遣いポイント
最後に、ビジネスの場で注意したいのが、他人の敬語のミスに対して過敏になりすぎてしまうこと、いわゆる「敬語警察」になってしまうことです。自分が正しい敬語を使うことは大切ですが、それを他人に押し付けたり、間違いを指摘しすぎると、関係を悪くする可能性もあるので注意しましょう。
例えば、部下や新人が少し間違った表現を使ったとき、それをすぐに指摘するよりも、「意味は通じている」「全体的には丁寧である」という点を評価してあげることが大切です。
また、自分が敬語のミスをしてしまったときには、素直に「表現に不適切な点がありました」と認める姿勢が信頼を生みます。大切なのは、形式にとらわれすぎず、相手への敬意や配慮の気持ちを忘れないことです。
まとめ:ビジネス敬語は「敬意+自然さ」がカギ!
「拝見しました」や「失礼します」といった表現は、ビジネスメールで毎日のように使われる基本的な言葉ですが、その使い方には多くの注意点とコツがあります。今回の記事では、それぞれの言葉の意味から正しい使用場面、さらに間違いやすいNGパターンまで詳しく解説しました。
ポイントは以下のとおりです:
-
「拝見しました」は謙譲語で、自分の行動に使う
-
「失礼します」は場面と相手に応じて「失礼いたします」に言い換える
-
「拝見いたしました」と「確認しました」は敬意のレベルで使い分ける
-
テンプレートや定型文でも、「相手に合わせて丁寧かつ自然な表現」を心がける
-
敬語の間違いを恐れすぎず、気持ちが伝わる表現を選ぶことが大切
メールの文面は、あなたの人柄やマナーが最も表れやすい部分です。正しい敬語を使いながらも、過剰にならず自然でわかりやすい表現を心がけることで、相手に好印象を与えることができます。
今日からすぐに使えるフレーズや注意点を、ぜひあなたのビジネスメールに取り入れてみてくださいね。

